1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с гражданским законодательством.
Продавец: ОсОО «Альянс Торг Компани», ОГРН 310076-3301-ООО, ИНН 9909710244, далее именуемый "Продавец"
Покупатель: Любое физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты, далее именуемое "Покупатель"
Совершая действия по акцепту настоящей оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями договора.
2. Предмет договора
Продавец обязуется предоставить Покупателю цифровые продукты (программное обеспечение, DLC, подписки), а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящего договора.
Перечень продуктов, их характеристики и цены указаны в каталоге на сайте.
3. Акцепт оферты
Акцептом настоящей оферты является совершение Покупателем следующих действий:
- Регистрация на сайте DUZA
- Оформление заказа через интерфейс сайта
- Оплата выбранного продукта
Момент акцепта считается моментом заключения договора между Продавцом и Покупателем.
4. Цена и порядок оплаты
Цены на продукты указаны на сайте в рублях Российской Федерации и включают НДС (если применимо).
Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные заказы.
Оплата производится следующими способами:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
- Электронные кошельки
- Другие способы, указанные на сайте
После оплаты Покупатель получает электронный чек на указанный email.
5. Порядок предоставления продуктов
После успешной оплаты:
- Продукт активируется автоматически в личном кабинете Покупателя
- Покупатель получает доступ к загрузке и использованию продукта
- Срок предоставления доступа: мгновенно (в течение 5 минут)
В случае технических проблем Покупатель должен обратиться в службу поддержки через Telegram бот (приоритетный канал, быстрый ответ).
6. Права и обязанности Продавца
Продавец обязуется:
- Предоставить Покупателю доступ к оплаченному продукту
- Обеспечить техническую поддержку
- Предоставлять обновления продуктов (при наличии)
- Обеспечить конфиденциальность данных Покупателя
Продавец имеет право:
- Изменять условия оферты в одностороннем порядке
- Приостановить или прекратить предоставление услуг при нарушении условий
- Изменять функциональность продуктов
7. Права и обязанности Покупателя
Покупатель обязуется:
- Предоставить достоверную информацию при регистрации
- Своевременно оплачивать выбранные продукты
- Использовать продукты в соответствии с условиями лицензии
- Не распространять и не перепродавать приобретенные продукты
- Соблюдать Пользовательское соглашение
Покупатель имеет право:
- Получить доступ к оплаченному продукту
- Обратиться в службу технической поддержки
- Получать обновления продуктов
8. Возврат и обмен
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и статьей 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей", цифровые товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Все продукты предоставляются по принципу "AS-IS" (как есть). Возврат денежных средств не производится.
Подробная информация в Политике возвратов.
9. Ответственность сторон
За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Продавец не несет ответственности за:
- Блокировку игровых аккаунтов Покупателя
- Несовместимость продуктов с системой Покупателя
- Изменения в работе продуктов из-за обновлений игр
- Временную недоступность сервиса по техническим причинам
Максимальная ответственность Продавца ограничена стоимостью приобретенного продукта.
10. Конфиденциальность
Продавец обязуется не разглашать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
Подробная информация об обработке персональных данных в Политике конфиденциальности.
11. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы:
- Стихийные бедствия
- Военные действия
- Изменения законодательства
- Действия государственных органов
- Сбои в работе интернета и телекоммуникаций
12. Разрешение споров
Все споры решаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения спор передается в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.
Обязательный претензионный порядок: 30 дней с момента направления претензии.
13. Срок действия договора
Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
Продавец вправе изменить условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
14. Реквизиты Продавца
Полная информация о Продавце указана на странице Юридическая информация.
- Наименование: ОсОО «Альянс Торг Компани»
- ОГРН: 310076-3301-ООО
- ИНН: 9909710244
- Адрес: Кыргызская Республика, Бишкек, Октябрьский район, 7-мкр., ул. Безымянная, д. 37/2
- Email: support@duza.com
15. Заключительные положения
Принимая условия настоящей оферты, Покупатель подтверждает, что:
- Полностью ознакомлен с условиями договора
- Понимает предмет договора и условия предоставления услуг
- Согласен с политикой возврата (отсутствие возврата)
- Достиг возраста 18 лет или имеет согласие законных представителей