1. Сведения об организации
В соответствии с требованиями законодательства предоставляем следующую информацию:
- Наименование: ОсОО «Альянс Торг Компани»
- ОГРН: 310076-3301-ООО
- ИНН: 9909710244
- Юридический адрес: Кыргызская Республика, Бишкек, Октябрьский район, 7-мкр., ул. Безымянная, д. 37/2
- Email: support@duza.com
2. Правовые документы
Деятельность платформы DUZA регулируется следующими документами:
- Пользовательское соглашение — основные условия использования сервиса
- Политика конфиденциальности — обработка персональных данных
- Политика возвратов — условия возврата средств
- Договор оферты — публичная оферта на приобретение продуктов
3. Возрастные ограничения
Использование сервиса DUZA разрешено:
- Лицам, достигшим 18 лет
- Лицам от 14 до 18 лет с письменного согласия родителей или законных представителей
Регистрируясь на сайте, вы подтверждаете, что достигли указанного возраста или имеете соответствующее разрешение.
4. Интеллектуальная собственность
Все права на программное обеспечение, дизайн сайта, логотипы, товарные знаки и другие объекты интеллектуальной собственности принадлежат DUZA или используются на законных основаниях.
Запрещается:
- Копирование, воспроизведение или распространение материалов сайта без письменного разрешения
- Использование товарных знаков и логотипов DUZA
- Декомпиляция, реверс-инжиниринг программного обеспечения
5. Обработка персональных данных
DUZA является оператором персональных данных и осуществляет их обработку в соответствии с:
- Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных"
- Федеральным законом № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
- Общим регламентом по защите данных (GDPR) для пользователей из ЕС
Подробная информация в Политике конфиденциальности.
6. Платежи и налогообложение
Все платежи на платформе осуществляются через сертифицированные платежные системы с соблюдением требований:
- Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники"
- Стандарта PCI DSS для безопасности платежных данных
При оплате вы получаете электронный чек на указанный email.
Цены на сайте указаны в рублях РФ и включают НДС (если применимо).
7. Ответственность и ограничения
DUZA предоставляет цифровые продукты "как есть" (AS-IS) и не несет ответственности за:
- Совместимость продуктов с конкретными системами пользователей
- Действия разработчиков игр, включая блокировку аккаунтов
- Изменения в работе продуктов из-за обновлений игр
- Косвенные убытки, упущенную выгоду
Максимальная ответственность DUZA ограничена стоимостью приобретенного продукта.
8. Разрешение споров
Все споры и разногласия решаются в следующем порядке:
- Претензионный порядок: Обязательное направление письменной претензии до обращения в суд (срок ответа — 30 дней)
- Досудебное урегулирование: Стороны обязуются приложить усилия для мирного решения спора
- Судебный порядок: При невозможности досудебного урегулирования споры рассматриваются в суде по месту нахождения DUZA
Применимое право: законодательство Российской Федерации.
9. Санкции и ограничения
Использование продуктов DUZA может быть ограничено или запрещено в некоторых юрисдикциях. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение применимого законодательства своей страны.
DUZA не предоставляет услуги лицам и организациям, находящимся под международными санкциями.
10. Уведомления и связь
Официальные уведомления направляются:
- По электронной почте на адрес, указанный при регистрации
- Через личный кабинет на сайте
- Путем публикации на сайте
Уведомления считаются полученными в момент отправки email или публикации на сайте.
11. Изменения в документах
DUZA оставляет за собой право изменять юридические документы в одностороннем порядке. При существенных изменениях пользователи уведомляются по email.
Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие с новыми условиями.
12. Контактная информация
По юридическим вопросам обращайтесь:
- Telegram: @duzasupport_bot — приоритетный канал, быстрый ответ
- Discord: Сервер поддержки
- Email: support@duza.com
Время рассмотрения обращений: Telegram — обычно в течение 1-2 часов, остальные каналы — до 30 рабочих дней.